CLAREL

Para los vecinos de Navarrete que buscaban productos de belleza, cuidado personal o limpieza del hogar, la tienda Clarel ubicada en la Calle de Entrena, 12, era un punto de referencia conocido. Sin embargo, es fundamental que los potenciales clientes sepan que este establecimiento ha cerrado sus puertas de forma permanente. La persiana bajada de esta sucursal es un reflejo de los profundos cambios que ha experimentado la marca a nivel nacional, dejando un vacío para su clientela habitual en la localidad.

Esta tienda de productos de belleza no era únicamente un lugar para adquirir maquillaje o cremas; su concepto iba más allá, fusionando la droguería tradicional con la perfumería moderna. Esta dualidad permitía a los clientes realizar una compra completa, abarcando desde artículos de higiene personal hasta productos específicos para el cuidado del hogar, pasando por alimentación para mascotas y una sección dedicada al bebé. Esta conveniencia era, sin duda, uno de sus mayores atractivos.

El concepto de Clarel: ¿Qué ofrecía la tienda de Navarrete?

Para entender el impacto de su cierre, es necesario analizar el modelo de negocio que representaba Clarel. Nacida en 2013 tras la adquisición de la cadena alemana Schlecker por parte del Grupo Dia, Clarel se posicionó como una tienda de cosméticos y droguería de proximidad. Su objetivo era ofrecer un surtido amplio y variado en locales de tamaño mediano, ubicados en el corazón de barrios y pueblos, facilitando el acceso a productos de uso diario sin la necesidad de desplazarse a grandes superficies.

La oferta de la extinta tienda de Navarrete, al igual que la del resto de la cadena, se estructuraba en varias áreas clave:

• Cuidado personal y belleza: El núcleo de su negocio. Aquí se podían encontrar desde productos para el cuidado facial (limpiadores, tónicos, sérums, mascarillas) y corporal (hidratantes, exfoliantes) hasta una completa gama de artículos para el cabello y la higiene bucal.
• Maquillaje: Ofrecía una selección de cosméticos que incluía tanto marcas de gran consumo como opciones más económicas, permitiendo a los clientes encontrar productos para diferentes presupuestos.
• Droguería y limpieza: Un pilar fundamental de Clarel. Disponía de detergentes, suavizantes, limpiadores multiusos, ambientadores y otros artículos esenciales para el mantenimiento del hogar.
• Parafarmacia: Un espacio con productos de marcas dermatológicas y de cuidado específico, como protectores solares, tratamientos anti-piojos o aceites para el cuidado de la piel.
• Cuidado infantil y mascotas: Con líneas específicas como BabySmile para bebés y AS para mascotas, cubría necesidades familiares integrales.

Fortalezas: Las razones de su popularidad

El éxito de Clarel, que seguramente también se reflejó en la sucursal de Navarrete, se basaba en varios puntos fuertes que fidelizaban a su clientela. Uno de los más destacados era su agresiva política de promociones y ofertas. Eran muy comunes los descuentos del tipo "la segunda unidad al 50% o 70%" o el "3x2" en una amplia selección de artículos. Estas campañas, comunicadas a través de sus folletos y su programa de fidelización, el Club Clarel, incentivaban la compra recurrente.

Otro factor clave era el desarrollo de sus marcas propias. Marcas como Bonté (cuidado personal), Hogarel (limpieza del hogar) o BeNeSk (cuidado facial con ingredientes naturales) ofrecían una relación calidad-precio muy competitiva. Estos productos se convirtieron en una alternativa económica y fiable a las marcas de fabricante, atrayendo a un público que busca maximizar su presupuesto sin renunciar a la calidad.

Debilidades y el contexto del cierre

A pesar de sus fortalezas, la cadena Clarel ha enfrentado importantes desafíos que, con toda probabilidad, contribuyeron al cierre de tiendas como la de Navarrete. La competencia en el sector de la belleza y el cuidado personal es feroz. Grandes cadenas especializadas como Druni o Primor, con políticas de precios muy agresivas y una oferta de marcas de alta gama, suponen un rival formidable. Al mismo tiempo, supermercados como Mercadona, con su exitosa línea Deliplus, han captado una cuota de mercado muy significativa en la cosmética de gran consumo.

Además, a nivel corporativo, la marca ha vivido una etapa de gran incertidumbre. A finales de 2023, el Grupo Dia concretó la venta de toda la cadena Clarel, con sus más de 1.000 tiendas y centros de distribución, al grupo colombiano Trinity. Este tipo de operaciones corporativas suelen venir acompañadas de procesos de reestructuración, optimización de la red de tiendas y, lamentablemente, el cierre de aquellos establecimientos que no alcanzan los nuevos umbrales de rentabilidad o no encajan en la estrategia a futuro del nuevo propietario. El cierre de la tienda de Navarrete, por tanto, más que un fracaso aislado, parece ser una consecuencia de esta reorganización empresarial a gran escala.

Otras críticas generales hacia la cadena, que podrían haber afectado la experiencia en esta tienda, a menudo incluían quejas sobre la falta de consistencia en el stock de ciertos productos o una organización de la tienda que en ocasiones podía resultar algo caótica. La experiencia del cliente, aunque a menudo positiva gracias a la cercanía del personal, podía variar de un establecimiento a otro.

¿Qué significa este cierre para los consumidores de Navarrete?

La desaparición de Clarel en la Calle de Entrena significa la pérdida de un comercio de proximidad que ofrecía una solución integral para las compras diarias de productos de belleza y cuidado personal, así como de droguería. Los clientes que valoraban sus ofertas, sus marcas propias y la comodidad de tener un establecimiento de estas características cerca de casa, ahora deben buscar alternativas. Aunque la tienda física ha cerrado, la marca Clarel sigue operando a través de su tienda online, una opción para quienes deseen seguir adquiriendo sus productos exclusivos. Para la compra física, los residentes de Navarrete tendrán que recurrir a otros supermercados, farmacias o perfumerías de la zona o de localidades cercanas para satisfacer sus necesidades.